Servicios y operaciones

Vicarsa (A): Arreglando un error en la venta

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Un agente de ventas ve cómo lo que podía haber sido un importante contrato corre peligro de cancelarse debido a la precipitación en intentar cerrar una venta relacionada. El análisis del proceso de la venta y la identificación de los errores es la base para proponer soluciones. La información con la que se cuenta es limitada, y eso debe tenerse en cuenta en la discusión.
Cita bibliográfica: TORRES, Ó., PALENCIA, L. (2005). Vicarsa (A): Arreglando un error en la venta. IESE, ASN-36.
Fecha: 01/12/2005
Autor / es: Óscar Torres; Luis Palencia
Tipo de documento: Caso
Sector: Asesoría, Consultoría, Desp. Profesional; Asesoría, Consultoría, Desp. Profesional
Idiomas: español / English
Área geográfica: España
Implicaciones prácticas Durante la discusión del caso se conformará una solución, que ha de ser reevaluada una vez que se reparta el caso Vicarsa (B), con información hasta entonces desconocida por los participantes.