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Tejidos Especiales Edentel 4.0 (B) 

Fecha: 15/11/2018 Autor / es: Lago, Alejandro; Sabrià, Frederic Tipo de documento: Caso Presenta las pruebas planeadas por el director de del Departamento de Producción de Tejidos Especiales Edentel para cumplir, de la mejor forma posible, los plazos de entrega. Este caso está basado en el caso "Tejidos Especiales Edentel", P-988, del prof. Riverola. Más información

Tejidos Especiales Edentel 4.0 (A) 

Fecha: 15/11/2018 Autor / es: Lago, Alejandro; Sabrià, Frederic Tipo de documento: Caso El caso presenta los problemas de programación y lanzamientos de producción de la compañía Tejidos Especiales Edentel, tras el inicio de sus ventas a través de Internet. Con el nuevo sistema, los clientes podían cambiar la prioridad de los pedidos en cuestión de segundos, lo que provocaba altos costes, disminución de la productividad y problemas en ... Más información

Amazon: equilibrio entre orientación al cliente y compromiso del empleado 

Fecha: 15/09/2017 Autor / es: Tatge, Larisa; Ribera, Jaume; Lago, Alejandro Tipo de documento: Caso Amazon se define como la empresa más centrada en el cliente del mundo y explica su crecimiento en diversos sectores como una forma de ir aportando más valor a sus clientes. Si visión es "to be earth's most customer centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online" ("ser la compañía ... Más información

PACECO: La decisión de compra para el proyecto Fénix 

Fecha: 16/12/2016 Autor / es: Mediavilla, Miguel; Lago, Alejandro Tipo de documento: Caso PACECO ESPAÑA es una empresa de ingeniería líder que se dedica al diseño, fabricación y montaje de grúas para la carga y descarga de contenedores, principalmente en recintos portuarios. Su matriz norteamericana fue la primera compañía en patentar las grúas de carga y descarga tal y como las conocemos hoy en día. PACECO ESPAÑA se enfrenta a uno de los ... Más información

Fabricación aditiva en Etnia Barcelona 

Fecha: 21/10/2016 Autor / es: Calvo, Eduard; Lago, Alejandro; Sabrià, Frederic; Sabrià, Frederic Tipo de documento: Caso Etnia Barcelona -empresa especializada en la fabricación de gafas de gran calidad, con un diseño basado en las últimas tendencias- se está planteando cómo actuar teniendo en cuenta los avances que se están produciendo en el terreno de la fabricación aditiva, lo que implicaría redefinir todos los aspectos de la producción, desde el diseño de producto ... Más información

Kids&Us: la expansión internacional 

Fecha: 13/07/2016 Autor / es: Girbal, Albert; Lago, Alejandro Tipo de documento: Caso Kids&Us es una exitosa empresa familiar, fundada por Natàlia Perarnau y Quim Serracanta, que ha revolucionado, en España, los métodos de enseñanza del inglés para niños desde una edad muy temprana. Su método se basa en un innovador sistema que aúna la utilización de materiales vistosos, con historias y personajes atractivos para los niños; la realización ... Más información

Compras y externalización 

Fecha: 29/01/2015 Autor / es: Moscoso, Philip; Lago, Alejandro Editor/es: Cátedra Eurest de Excelencia en los Servicios Tipo de documento: Nota Técnica Toda empresa, en algun momento, se enfrenta a una pregunta fundamental: que recursos deben ser propios y que actividades de la cadena de valor quiere realizar internamente. En resumen, se enfrenta a la conocida disyuntiva de si "hacer o comprar" (make or buy). Esta nota presentas al directivo, de forma somera, las claves y oportunidades de la externalizacion ... Más información

Gestión de la calidad, lean management y mejora continua 

Fecha: 26/01/2015 Autor / es: Moscoso, Philip; Lago, Alejandro Editor/es: Cátedra Eurest de Excelencia en los Servicios Tipo de documento: Nota Técnica La presente nota resume las claves de la gestisn de la calidad, del lean management y de la mejora continua. Pretende ayudar al directivo a identificar aquellos conceptos, metodologmas y herramientas que le permitan mejorar la calidad de sus productos y servicios, asm como la forma en que los provee a sus clientes; en definitiva, para lograr hacer ... Más información

Claves de la gestion de flujos, tiempos y colas 

Fecha: 09/12/2014 Autor / es: Lago, Alejandro; Yankovic, Natalia; Moscoso, Philip Editor/es: Cátedra Eurest de Excelencia en los Servicios Tipo de documento: Nota Técnica Esta nota describe los fundamentos y las claves de la gestion de flujos, colas y tiempos. Explica las razones de tantas esperas (colas) en los procesos en la practica y sobre que elementos puede actuar un directivo para reducir las esperas de sus clientes. Más información

M-Pesa - Mobile Banking in Kenya 

Fecha: 09/04/2014 Autor / es: Sieber, Sandra; Lago, Alejandro; GO, Timothy Editor/es: CIIL - Centro Internacional de Investigación Logística Tipo de documento: Caso M-Pesa is an innovative mobile-phone-based money transfer service from Safaricom, the largest mobile network operator in Kenya. M-Pesa allows users with a national ID card or passport to deposit, withdraw and transfer money to other users easily via SMS. Originating from the idea of using mobile technology to help customers make payments to microfinance ... Más información
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