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Claves del éxito de un negocio colaborativo  Premium

Fecha: 23/09/2016 Autor / es: Lago, Alejandro; Sieber, Sandra Tipo de documento: Artículo en otra publicación La llamemos economía colaborativa, del intercambio o entre iguales, el caso es que un nuevo paradigma de negocio está tomando forma gradualmente. Y como ocurre con cualquier paradigma disruptivo, el colaborativo no está exento de polémica. Este artículo examina los principales mecanismos de los nuevos modelos de negocio para analizar los efectos positivos ... Más información Leer artículo relacionado

The Role of Quick Response in Accelerating Sales of Fashion Goods 

Fecha: 24/05/2016 Autor / es: Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, Victor; Moscoso, Philip; Vall, Andreu Editor/es: Cátedra Eurest de Excelencia en los Servicios Tipo de documento: Capítulo en libro Quick response has been proposed as an appropriate operational strategy to serve volatile markets. In fashion, postponing design, production, and distribution as much as possible may indeed reduce the uncertainty related to product success. In this paper, we provide an empirical study of the influence of lead time and sourcing origin on product success, ... Más información

Cinco estrategias para innovar en operaciones 

Fecha: 04/2016 Autor / es: Moscoso, Philip; Lago, Alejandro Tipo de documento: Artículo en otra publicación En un contexto en el que la globalización y las nuevas tecnologías abren la puerta a otras formas de trabajar, la innovación de las operaciones se convierte en una fuente de ventaja competitiva muy relevante para las empresas. Más información

Gestión de operaciones para directivos 

Fecha: 30/12/2015 Autor / es: Moscoso, Philip; Lago, Alejandro Editor/es: Cátedra Eurest de Excelencia en los Servicios Tipo de documento: Libro El libro se propone revisar lo que un directivo debe saber sobre operaciones si quiere aprovecharlas como fuente de ventaja competitiva para su empresa. Gestionar operaciones es utilizar recursos para "hacer cosas" de la manera más adecuada. Las operaciones, por tanto, son un aspecto clave del funcionamiento de cualquier organización. De hecho, la ... Más información Leer artículo relacionado

Cinco pilares para hacer negocios en África  Premium

Fecha: 20/03/2015 Autor / es: Mudida, Robert; Lago, Alejandro Tipo de documento: Artículo en otra publicación África está cada vez más en el punto de mira de las empresas. Es la nueva frontera de los negocios, pero, como ocurre con otras regiones emergentes, los no iniciados necesitan un mapa. Este artículo presenta los cinco pilares de la actividad empresarial en el contexto africano. Tras detenerse en las principales tendencias macroeconómicas, los autores ... Más información Leer artículo relacionado

Uma abordagem de operações mais humanista 

Fecha: 11/2013 Autor / es: Moscoso, Philip; Lago, Alejandro; Rodríguez-Lluesma, Carlos Tipo de documento: Artículo en otra publicación Por mais automatizado que seja uma empresa, sempre há pessoas por trás desse intervenção. Saber aliar todos os processos com o engajamento do Recursos Humanos pode fazer uma diferença tamanha para a melhora de qualidade de toda a organização. Más información

Ponga al cliente en el centro del escenario 

Fecha: 10/2012 Autor / es: Moscoso, Philip; Lago, Alejandro Tipo de documento: Artículo en otra publicación Un análisis detallado de los elementos a tener en cuenta para conseguir ofrecer un servicio excepcional y, en base a ello, un crecimiento rentable. Más información

Enriching supply chain capabilities in consumer goods business 

Fecha: 07/2012 Autor / es: Moscoso, Philip; Lago, Alejandro Tipo de documento: Proceeding The aim of this paper is to contribute to the managerial knowledge development about supply chain capabilities. In the years to come, supply chains (SC) need not only to excel on cost and time, but also become better in terms of flexibility. Our main contribution is a conceptual design framework that guides managers when investing in flexibility. First, ... Más información Leer artículo relacionado

Exploring the influence of process design for customer perceived quality 

Fecha: 07/2012 Autor / es: Amorim, M.; Lago, Alejandro; Moscoso, Philip Tipo de documento: Proceeding In this paper we investigate how customers assess the quality of service delivery alternatives involving distinct levels of customer participation. We conducted a study in a large retail supermarket which provided distinct alternatives for customers' check-out: a self-service and an employee-assisted option. We identified three dimensions of perceived ... Más información Leer artículo relacionado

Pon tu cliente a trabajar. ¿Una buena manera de lograr un servicio excelente a bajo coste? 

Fecha: 02/2012 Autor / es: Moscoso, Philip; Lago, Alejandro; Amorim, M. Tipo de documento: Occasional paper El diseño y la gestión adecuados de la contribución del cliente a la prestación de servicio de una empresa se han convertido en una fuente de ventaja competitiva clave, ya que dicha contribución ofrece ventajas tanto a nivel operativo como estratégico. Más información Leer artículo relacionado
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