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The industrialisation and Span of Retail Banks' Delivery Systems 

Fecha: 1988 Autor / es: Huete, Luis María Tipo de documento: Artículo en journal con referee This article presents an empirical study examining the delivery channels used for distributing and handling transactions and enquiries typical of Amercian retail banks. It tests several features of Huete's delivery system design matrix in the context of retail banking services. This matrix depicts the relationships between service contents and delivery ... Más información
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