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¿Productos con estrella? La verdad sobre las valoraciones online

Christoph Schneider; Markus Weinmann; Peter N. C. Mohr; Jan vom Brocke

Cuando compramos por internet, esperamos que las calificaciones de clientes anteriores nos ayuden a decidir. Ahora bien, las puntuaciones con estrellas pueden ser engañosas; en especial, cuando se comparan diferentes sistemas.

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