joan, aymerich
February 22, 2010 17:43:00
Partiremos de la base de que el conflicto árabe-israelí no se eternizará. Ni la comunidad internacional ni los propios interesados pueden permitirse que esa zona de oriente medio sea considerada eternamente como "zona de guerra" y cada vez son mayores las presiones que en ese sentido reciben tanto Israel como Palestina. Señalemos para ello que las últimas condenas de la ONU a la operación "plomo fundido" han señalado a ambas partes como responsables del enfrentamiento . Sobre esa base de esperanza es sobre la que podrá construirse un futuro que permita considerar iniciativas como la que ahora nos ocupa.
De momento, y aceptando la presente realidad de conflicto sostenido, deberán presentarse a los inversores argumentos más sólidos que permitan ganarse su confianza y de ese modo asegurar la supervivencia y el crecimiento de la iniciativa. En ese sentido destacaremos especialmente que una de las mayores fuentes de inquietud sea probablemente la posibilidad de que, ante una escalada del conflicto, la empresa deje se ser operativa y cometa uno de los pecados capitales en el sector servicios, dejar de prestarlos.
Tienen los inversores una gran carga de razón al temer la posibilidad de que la empresa, con toda su área operativa localizada en Cisjordania, pueda verse abocada a una suspensión total de su actividad por obvias razones de índole militar. Una posible solución al problema seria dividir la estructura operativa de la empresa en dos grandes áreas, innovación y servicio, que a continuación describimos,
-Área de innovación. La responsable de las áreas de marketing, desarrollo y testing de nuevas soluciones "on the cloud", encaminada a mantener la ventaja competitiva de la organización en el mercado y por ello clave. Esta función podría mantenerse de forma integra en las actuales instalaciones de Ramallah, ocupando únicamente personal palestino. El efecto de conlictos puntuales sobre la imagen de la empresa seria mínimo y apensa percibible por el cliente, probablemente pequeños retrasos en los lanzamientos de nuevo producto.
-Área de servicio. Aquella orientada a la gestión de clientes, asistencia técnica, actualizaciones, etc. Seria una estructura nueva, ubicada junto al CEO en Israel y por lo tanto con un funcionamiento previsible regular y sin interrupciones. La imagen intercultural de la empresa podría reforzarse además reclutando técnicos entre los miles de palestinos actualmente residentes en Israel.
El que escribe cree que, con una reestructuración organizacional como la propuesta los inversores ya no tendrian razones objetivas para dudar de la viabilidad del negocio y deberian, si la empresa ofrece un producto competitivo, confiar en sus posibilidades comerciales futuras.